プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

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InnoVelate Works（以下「当方」といいます。）は、本サービスに関連して取得する個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1．基本方針

当方は、ブリティッシュコロンビア州のPersonal Information Protection Act（PIPA）その他適用される法令に従い、個人情報を適正かつ合理的な方法で収集、利用、開示および管理します。

2．取得する情報

当方は、サービスの内容に応じて、以下の情報を取得する場合があります。

1. 氏名
2. メールアドレス、電話番号その他の連絡先
3. 住所、生年月日その他本人確認に必要な情報
4. 申込み内容、予約情報、購入履歴、問い合わせ内容
5. セッション申込み時または相談時に利用者が任意で提供する情報
6. 決済状況、取引識別情報その他決済に関連する情報
7. アクセスログ、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、閲覧履歴等のウェブサイト利用情報

相談フォームやメールには、サービス提供に必要のない個人番号、パスポート番号、金融口座情報、医療情報その他の機密性の高い情報を記載しないようお願いします。

3．取得方法

当方は、申込フォーム、問い合わせフォーム、決済画面、メール、SNS、オンライン面談、アンケート等を通じて情報を取得するほか、アクセス解析ツールや決済サービス等の外部サービスを通じて情報を取得する場合があります。

4．利用目的

当方は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、本人確認、連絡および運営のため
2. 申込み受付、日程調整、予約管理、決済処理および請求対応のため
3. 利用者からの問い合わせ、相談、開示等の請求および苦情に対応するため
4. サービス改善、品質向上、新サービス開発および利用状況分析のため
5. 重要なお知らせ、規約変更その他運営上必要な通知のため
6. 不正利用の防止、トラブル対応および権利保護のため
7. 利用者の同意がある場合に、サービスの案内、ニュースレター、キャンペーン情報等を送信するため
8. 上記の目的に付随する業務を行うため

5．決済情報

クレジットカード情報は、当方が利用する決済事業者により直接処理されます。当方は、利用者の完全なカード番号またはセキュリティコードを取得・保存しません。決済事業者による情報の取扱いには、当該事業者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

6．外部サービスおよび業務委託

当方は、本サービスの運営に必要な範囲で、ウェブサイト運営、申込フォーム、決済、メール、クラウドストレージ、オンライン会議、アクセス解析等を提供する外部サービスを利用することがあります。当方は、利用目的の達成に必要な範囲で情報の取扱いを委託し、合理的に必要な管理を行います。

外部サービスにおいて取得または処理される情報には、各提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。

7．第三者への提供

当方は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

1. 利用者本人の同意がある場合
2. 法令に基づき開示が求められた場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 業務委託先に対し、本サービスの提供に必要な範囲で取り扱いを委託する場合
5. 事業承継その他法令上認められる正当な事由がある場合

8．安全管理

当方は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正利用等を防止するため、取扱う情報の性質に応じた合理的な安全管理措置を講じます。

9．情報の正確性および保管期間

当方は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう合理的な努力を行います。取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、または事業運営上合理的に必要な期間保管し、その後、安全な方法で削除または匿名化します。

10．開示・訂正等の請求および同意の撤回

利用者は、適用される法令の範囲内で、当方が管理する自己の個人情報について、開示、利用状況の説明、訂正、削除または利用停止を求めることができます。また、合理的な通知により、将来に向けて同意を撤回することができます。ただし、法令上の義務の履行や契約上必要な処理など、同意を撤回できない場合があります。

請求を希望する場合は、下記の個人情報保護窓口まで書面またはメールでご連絡ください。当方は、合理的な範囲で本人確認を行ったうえで対応します。同意を撤回した場合、サービスの全部または一部を提供できなくなることがあります。

11．Cookie等

当方のウェブサイトでは、利便性の向上、アクセス解析、セキュリティ確保および運営改善のため、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。利用者はブラウザの設定によりCookieを制御または拒否できますが、その場合、一部の機能が正常に利用できないことがあります。

12．Google Analytics

当方のウェブサイトでは、利用状況を把握し、サービスおよびコンテンツの改善に役立てるため、Google LLCが提供する「Google Analytics」を使用しています。Google AnalyticsはCookie等を使用し、閲覧ページ、滞在時間、流入元、端末、ブラウザ、概算の地域情報等を収集する場合があります。当方は、氏名、住所、メールアドレス等の個人を直接特定する情報をGoogle Analyticsに送信しません。

Googleによる情報の取扱いについては、Googleプライバシーポリシーをご確認ください。利用者は、ブラウザのCookie設定またはGoogle Analyticsオプトアウトアドオンにより、データ収集を制限できます。

13．国外での処理・保管

当方または当方が利用する外部サービスの提供事業者は、カナダ、日本、米国その他の国または地域で個人情報を処理・保管する場合があります。その場合、情報は保存先または処理先の国・地域の法令に基づき、政府機関その他の公的機関から適法なアクセスを受ける可能性があります。当方は、外部サービスの選定その他合理的な方法により、個人情報の保護に努めます。国外での取扱いについて質問がある場合は、下記窓口までご連絡ください。

14．未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、年齢およびサービスの内容に応じて、必要により保護者その他の法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。当方は、必要と判断した場合、保護者等の同意を確認することがあります。

15．本ポリシーの変更

当方は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当方ウェブサイトその他適切な方法でお知らせします。変更後の内容は、当方ウェブサイトに掲載した時点または別途表示した施行日から適用されます。

16．個人情報保護責任者・お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する質問、開示・訂正等の請求または苦情は、以下の窓口までご連絡ください。

最終更新日：2026年9月23日